Todos los productos ofrecidos por MOLINASECA están autorizados para el consumo según la legislación vigente.

Todos los pedidos que formalizamos a través de la tienda online son repartidos por nuestros transportistas, y se envían perfectamente embalados y protegidos, por lo que deberían llegar en condiciones óptimas. En el caso de que el cliente detecte cualquier problema con el embalaje de alguno de los productos enviados, como golpes o roturas a la recepción del pedido, rogamos hagan constar estas circunstancias a nuestro transportista. En caso que no se haga constar dichas circunstancias, no será posible la devolución.

Si considera que un producto ha llegado en mal estado, no manipule el embalaje original ni el contenido del mismo, y póngase en contacto con nosotros en un plazo no superior a las 12 h desde la recepción del pedido. Si el embalaje hubiera sido manipulado, o el contenido consumido en parte o totalidad, no tendrá efecto reclamación alguna. La forma de contactar con nosotros es, a través del formulario de contacto que encontrará a continuación, o en el teléfono 91 357 44 60. Cuando se ponga en contacto con nosotros, deberá indicarnos el número de pedido, los datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, y el motivo de la solicitud de devolución, y atenderemos su petición para resolver el asunto con la mayor celeridad posible.

Por favor completa el formulario inferior para pedir un número RMA (de devolción).

Información pedido

Nombre:^*

Apellidos:^*

E-Mail:^*

Teléfono:^*

ID pedido:^*

Fecha pedido:

Información producto y motivo de la devolución

Nombre del producto:^*

Código producto:^*

Cantidad::

Razón de Devolución:^*

Artículo erroneo

Error en pedido

Falta de producto

Otro, indique el motivo

Producto defectuoso

Producto Abierto:^*

Si No

Defectuoso u otros detalles::

Introduce el código en la casilla inferior:^*